Умови повернення товару для інтернет-магазину Kolibri Boats
Інтернет-магазин Kolibri Boats ( https://kolibri-boats.com.ua/ ) прагне забезпечити своїх клієнтів якісними товарами та високим рівнем сервісу. Ми розуміємо, що іноді може виникнути потреба повернути або обміняти товар, тому розробили прозорі та зручні умови повернення відповідно до законодавства України, включаючи Закон "Про захист прав споживачів". Нижче наведено основні правила та порядок повернення товарів, придбаних у нашому магазині.
1. Термін повернення товару
- Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо він не підійшов з будь-якої причини (наприклад, розмір, колір, модель або інші характеристики).
- Вказаний термін починає відраховуватись з дати, зазначеної у транспортній накладній або підтвердженні доставки.
2. Умови повернення
Для того щоб повернути товар, необхідно дотриматися таких умов:
- Товар не був у вживанні : він повинен бути в тому ж стані, в якому був отриманий, без слідів використання, пошкоджень чи забруднень.
- Збереження упаковки та комплектації : оригінальна упаковка, ярлики, етикетки, інструкції та всі комплектуючі повинні бути в наявності та не пошкоджені.
- Наявність документів : у вас має бути документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або електронне підтвердження замовлення).
Зверніть увагу: товари, виготовлені на замовлення (наприклад, човни з індивідуальними характеристиками), не підлягають поверненню або обміну, за винятком випадків виробничого шлюбу.
3. Повернення товару неналежної якості
Якщо ви знайшли заводський шлюб або пошкодження, що виникло не з вашої вини, ми зобов'язуємося:
- Замінити товар на аналогічний справний.
- Повернути гроші у повному обсязі, якщо заміна неможлива. Для цього необхідно повідомити проблему протягом 14 днів з моменту отримання товару та надати докази дефекту (фото, відео).
4. Порядок повернення
- передзвоніть нам : Напишіть на електронну пошту [вставте email магазину] або зателефонуйте за номером [вставте номер телефону] та повідомте про бажання повернути товар. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
- Підготуйте товар : Упакуйте товар в оригінальну упаковку разом із документами, що підтверджують покупку.
- Надішліть посилку : Погодьте з менеджером адресу та спосіб надсилання (наприклад, через "Нову Пошту"). Зауважте, що витрати на доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець, а при поверненні товару зі шлюбом — магазин.
- Отримайте повернення коштів : Після отримання та перевірки товару ми повернемо гроші протягом 7 робочих днів на вказані вами реквізити.
5. Винятки
Деякі товари не підлягають поверненню відповідно до законодавства України, якщо вони є належною якістю. До них відносяться:
- Товари, які були розпаковані та використані.
- Вироби, виготовлені на замовлення.
- Товари без оригінального пакування або з порушеною комплектацією.
6. Контакти для зв'язку
Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну товару, наша служба підтримки завжди готова допомогти
Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо зробити процес повернення максимально простим та зручним. Купуйте з упевненістю в Kolibri Boats !